ستاربكس توقف توقعاتها المالية مع استمرار تراجع المبيعات

أعلنت شركة ستاربكس عن تعليق توجيهاتها المالية للسنة المالية القادمة بعد الكشف عن تراجع حاد في أدائها خلال الربع الرابع في أسواقها الكبرى، مما دفع الرئيس التنفيذي الجديد، بريان نيكول، للدعوة إلى إعادة هيكلة جذرية للشركة.

تعد ستاربكس، أكبر سلسلة مقاهي في العالم، قد فشلت في تحقيق توقعات الأرباح والمبيعات للربع الرابع. وفي هذا الصدد، قال نيكول: “نحن بحاجة إلى تغيير استراتيجيتنا بشكل جذري حتى نتمكن من العودة إلى النمو”.

وأشار نيكول إلى أن الشركة تحتاج إلى مراجعة أسعارها، وتعديل استراتيجياتها التسويقية، وضمان أن تقدم مقاهيها وسائل الراحة التي يتوقعها الزبائن في المقهى، حتى لو لم يكن لديهم نية للبقاء لفترة طويلة. وقال: “نعلم أن الزبائن يتوقعون أن تبدو متاجرنا وتشعرهم بروح مقاهي المجتمع التي يتذكرونها”.

نتيجة لذلك، انخفضت أسهم ستاربكس بنسبة 5% في التداولات قبل السوق، وجاء هذا الإعلان قبل إصدار أرباح الشركة المخطط له للأسبوع المقبل.

تراجع المبيعات في الولايات المتحدة والصين

تؤكد نتائج الربع الأخير على ضعف أداء ستاربكس، حيث انخفضت مبيعات المتاجر المماثلة في الولايات المتحدة بنسبة 6% مقارنة بالعام السابق، وهو ثالث تراجع فصلي على التوالي. كما انخفض عدد المعاملات بنسبة 10%، وهو أكبر انخفاض منذ عام 2020، عندما كانت الشركة تتعامل مع تأثيرات جائحة كوفيد-19.

أما في الصين، فقد سجلت ستاربكس انخفاضًا بنسبة 14% في المبيعات، مما يعكس التحديات التي تواجهها الشركة نتيجة للمنافسة المتزايدة والظروف الاقتصادية الصعبة.

تحولات استراتيجية لإعادة النمو

تخطط الشركة لإجراء تغييرات كبيرة في استراتيجيتها، حيث صرحت المديرة المالية، راشيل روجيري، أن “الشركة تعمل على خطة لإعادة بناء أعمالها، لكن الأمر سيستغرق وقتًا”.

من جانبه، أكد نيكول على أن ستاربكس بحاجة إلى تحسين خدمة الزبائن وقال: “لقد سمعت من بعض الزبائن أنهم يشعرون بأننا ابتعدنا عن جوهرنا، وأنه أصبح من الصعب أن يكونوا زبائن لنا كما ينبغي”.

تشمل الخطوات القادمة تبسيط قائمة الطعام وإعادة النظر في خدمات المقاهي، مثل إعادة بعض الخدمات التي يفتقدها الزبائن، مثل بار التوابل الذاتي.

الفشل في جذب المزيد من الزبائن

كما أضافت الشركة أن العروض الترويجية الأكثر تواترًا لمستخدمي التطبيق وتوسيع قائمة المنتجات لم تنجح في زيادة حركة الزبائن في الولايات المتحدة، مما أثر سلبًا على الأداء الربعي.

في الربع المالي المنتهي في سبتمبر، سجلت ستاربكس أرباحًا معدلة للسهم الواحد بلغت 80 سنتًا، وهو أقل بكثير من توقعات المحللين التي كانت تشير إلى 1.03 دولار. كما انخفضت الإيرادات بنسبة 3% إلى 9.1 مليار دولار، وهو تراجع أكبر من المتوقع.

اقرأ أيضا….

• هبوط قوي لستاربكس بسبب النتائج الضعيفة للربع الثاني
• الحرب بين إسرائيل وحماس تضعف مبيعات ماكدونالدز وستاربكس
• تراجع العقود الآجلة للأسهم بعد تسجيل S&P 500 أول انخفاض مزدوج منذ أوائل سبتمبر